Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại q10

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
q10 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại q10
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống đều có biện pháp riêng để giữ dữ liệu của bạn an toàn — từ kết nối mã hóa cho đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý hỗ trợ tài khoản mới được xem dữ liệu cá nhân. Không bộ phận nào khác có quyền truy cập thông tin giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân mọi lúc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu, cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại q10.

Chúng tôi lưu tên tài khoản và mã định danh ví bạn dùng — ví dụ số điện thoại MoMo hoặc tên tài khoản ZaloPay — để xử lý rút tiền. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh giao dịch.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép, và xác nhận hoàn tất qua email sau khi thực hiện xong.

Có. Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin hồ sơ, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết. Nếu cần xem lịch sử giao dịch chi tiết hơn, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền truy cập và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.